Créer un compte chez Casombie prend 2-3 minutes. Cliquez sur le bouton d'inscription sur la page d'accueil et remplissez le formulaire. Vous devrez fournir votre email, mot de passe, date de naissance, nom complet, et pays. La devise du compte (EUR) est sélectionnée lors de l'inscription et ne peut plus être modifiée ensuite.
Après avoir soumis le formulaire, un email de confirmation sera envoyé. Cliquez sur le lien dans l'email pour activer votre compte. Une fois confirmé, votre compte est prêt pour les dépôts et le jeu.
Quelles données le formulaire d'inscription demande-t-il ?
Le formulaire d'inscription demande votre email, mot de passe, nom complet, date de naissance et pays de résidence. Assurez-vous d'entrer vos informations exactement comme sur votre passeport ou pièce d'identité, car le KYC vérifiera ces informations, et toute divergence de nom ou de date de naissance peut bloquer les retraits.
Inscription en cinq étapes
- Ouvrez le site Casombie
- Cliquez sur "S'inscrire"
- Remplissez le formulaire avec votre email, mot de passe, nom complet, date de naissance, et pays
- Sélectionnez la devise (EUR)
- Confirmez votre email via le lien envoyé
Se connecter chez Casombie : comment ça fonctionne ?
La connexion utilise l'email et le mot de passe que vous avez fournis lors de l'inscription. Cela fonctionne de la même manière sur desktop, navigateur mobile et app — un seul compte, une seule connexion. Après la connexion, vous accédez au lobby avec les jeux, la caisse, les bonus et votre espace personnel.
Que faire si la connexion chez Casombie ne fonctionne pas ?
Tout d'abord, vérifiez l'orthographe de votre email, un seul caractère erroné peut bloquer la connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par email. Si vous êtes toujours bloqué, videz le cache du navigateur ou essayez sur un autre appareil. Si votre compte est bloqué, contactez le support via le chat en direct.
Vérification (KYC) chez Casombie : documents et délais
La vérification KYC est obligatoire avant le premier retrait chez Casombie. Vous devez soumettre trois types de documents : une preuve d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de méthode de paiement. Jusqu'à ce que le KYC soit approuvé, les retraits sont bloqués, même si le wagering est terminé et que le solde est suffisant. Cette procédure est conforme aux réglementations de la licence Curaçao et s'applique à tous les joueurs.
Documents requis pour la vérification KYC chez Casombie
| Document | Objectif | Accepté |
|---|---|---|
| Pièce d'identité | Confirmer le nom et l'âge | Passeport, carte d'identité, permis de conduire |
| Justificatif de domicile | Vérifier l'adresse | Relevé bancaire, facture d'énergie (max 3 mois) |
| Preuve de paiement | Lier la méthode de paiement au compte | Capture d'écran portefeuille électronique, photo carte (4 premiers/derniers chiffres) |
Comment accélérer la vérification KYC ?
Téléchargez des scans en haute résolution — tous les coins du document doivent être visibles, avec un texte lisible et une photo nette. Le nom sur les documents doit correspondre exactement à votre profil et à votre méthode de paiement. Si votre passeport indique "Pierre" mais que votre profil dit "Peter", la vérification sera bloquée. La plupart des vérifications prennent entre quelques heures et 2 jours ouvrables. Téléchargez des documents nets pour accélérer le processus. Complétez le KYC juste après l'inscription, avant votre premier dépôt, afin que votre compte soit déjà vérifié lorsque vous demanderez votre premier retrait.
Conseil pratique
La vérification chez Casombie peut être lancée avant votre premier dépôt — téléchargez vos documents directement après l'inscription, ainsi votre compte sera prêt lorsque vous demanderez votre premier retrait d'au moins 50 EUR.
Que trouve-t-on dans l'espace personnel de Casombie ?
L'espace personnel affiche votre solde actuel, les bonus actifs avec la progression du wagering, l'historique complet des transactions et le statut de vérification. Vous pouvez gérer vos limites de dépôt, lier des méthodes de paiement, suivre l'état des retraits et mettre à jour vos coordonnées. Après la vérification KYC, certains champs du profil (nom, date de naissance) sont verrouillés et ne peuvent être modifiés que via le support.
Questions fréquentes sur l'inscription chez Casombie
Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes concernant l'inscription, la connexion et la vérification KYC chez Casombie.
Peut-on avoir plusieurs comptes chez Casombie ?
Non, les multi-comptes sont interdits. En cas de détection, les deux comptes peuvent être bloqués, y compris les soldes.
Combien de temps prend l'inscription chez Casombie ?
L'inscription prend généralement 2 à 3 minutes pour remplir le formulaire, et une confirmation par email est nécessaire pour activer votre compte.
Un code promo est-il nécessaire lors de l'inscription ?
Dépendent des promotions en cours. Si un code est requis, vous le saisissez dans le champ prévu lors de l'inscription. Si aucun champ n'est présent, le bonus s'active automatiquement après votre premier dépôt.
Peut-on s'inscrire via l'app Casombie ?
Oui, l'inscription dans l'app Casombie pour Android et iOS fonctionne de la même manière que sur le site web.
Comment supprimer mon compte Casombie ?
Pour supprimer votre compte, contactez le support via chat en direct ou email. Le compte sera fermé après le retrait du solde restant.
Combien de temps prend la vérification KYC ?
En général, la vérification prend de quelques heures à 2 jours ouvrables, en fonction de la qualité des documents soumis.
Que faire si mes documents KYC sont rejetés ?
Vérifiez la raison du rejet dans l'espace personnel ou contactez le support. Raisons fréquentes : photo floue, document expiré, divergence de nom. Téléchargez à nouveau des documents corrigés.